Mạng xã hội là 1 trong những dụng cụ tiềm năng để công ty hội tụ khai hoang người mua và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage thu hút quý khách ké đến like, theo dõi, ảnh hưởng những bài viết của bạn là một việc còn giữ chân người dùng là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong các bài toán nan giải của những nhà hàng hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà doanh nghiệp thực hành để khuyến khích các bạn ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc giảm thiểu người dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, toàn bộ những nhà hàng tụ hội nhiều hơn vào việc lôi kéo người mua mới hơn là giữ chân người dùng cũ. Tuy nhiên, giữ chân người dùng thực thụ tiết kiệm giá thành hơn việc lôi kéo người dùng mới. Nếu bạn vẫn còn đo đắn về việc bắt buộc giữ chân hay lôi kéo khách hàng mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn phải tậu cả hai. Bởi vì mang rộng rãi quý khách mới hơn sở hữu nghĩa là bạn với thể thuyết phục thêm được phổ biến quý khách ở lại với spa của mình và sử dụng thêm rộng rãi sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đó sở hữu thể tăng doanh thu đáng nhắc cho spa.
Từ những san sớt trên diễn đàn khiến cho đẹp có thể thấy phổ biến chủ spa bây giờ tập kết vào việc thu hút khách hàng mới hơn. Lý do với thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
quý khách đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa bắt buộc xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm trí của họ. Hình ảnh đấy bắt buộc với tính đặc thù; giúp người dùng phân biệt được spa khác các đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa cần thông tin đến những quý khách một bí quyết rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm biểu hiện các giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược tuyệt vời trong trông nom khách hàng
Khách hàng tất cả sẽ chọn hàng dựa trên niềm tin và niềm tin nâng cao trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin rộng rãi thì càng sắm nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn người mua tin tưởng và với vòng đời chọn hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm sóc quý khách như thế nào? Và để mang thể mang lại sự bằng lòng cho quý khách hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa
tậu thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều cần thiết phải khiến cho khi bạn làm marketing nội dung, và phương pháp tốt nhất để làm cho việc đấy chính là duyệt việc đặt ra một lịch trình đăng vận chuyển nội dung.
Hãy đăng chuyên chở những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc 1 ngày khăng khăng trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán fake của bạn 1 lịch trình, khiến họ cần chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa sắm thời gian yêu thích sẽ làm bài viết của bạn đến có phổ biến người hơn. Bạn sở hữu thể đăng vận chuyển những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời gian sở hữu số lượng người tầm nã cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
sử dụng kế tiếp
Không chỉ thực hiện các chương trình khuyến mãi để thu hút người dùng mới mà đối với người dùng cũ; cũng bắt buộc những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của người dùng cùng quá trình thực hiện số lượng dịch vụ tại trọng điểm spa của bạn sở hữu tần suất khác nhau; bạn mang thể triển khai những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho các bạn cũ luôn dễ dàng hơn quý khách mới. Họ đã sắm và trải nghiệm sản phẩm của bạn; do vậy họ hiểu giá trị bạn mang lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 phương pháp giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời kì ngắn; chính lượng các bạn này sẽ trở thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
những vị khách nổi tiếng
Nếu với thể, bạn hãy mời các nhân vật nức tiếng hoặc các tác giả được đam mê trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, những người theo dõi có cơ hội đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện mang những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết toàn bộ người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được kể chuyện mang ai đấy nức danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một bí quyết vô cùng rẻ giúp bạn sở hữu vô cùng rộng rãi cuộc đối thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đấy trên các mạng xã hội sở hữu hầu hết các thông báo cần thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có một thực tiễn là các quý khách ko ưng ý thường âm thầm chuyển sang 1 thương hiệu khác. Việc ko giải quyết được những vấn đề của họ sở hữu thể dẫn tới các kiểm tra tiêu cực và làm cho mất đi hoàn toàn các bạn đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hành các hành động buộc phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các siêu thị với thể xây dựng mối quan hệ lâu dài sở hữu các bạn của họ.
Điều này sẽ ko chỉ cung ứng thông tin phản hồi với giá trị để tăng nhà hàng của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng công ty của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm não họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các bí quyết mà ACT Group muốn chia sẻ tới siêu thị của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm chút người mua Spa của nhà hàng bạn 1 bí quyết hiệu quả nhất. Và ví như như công ty bạn đang gặp cạnh tranh trong việc chăm chút khách, lượng data quá nhiều mà viên chức không thể kiểm soát được thì cửa hàng mang ACT Group ngay để mang giải pháp thích hợp giúp doanh nghiệp bạn giữ chân khách hàng thành công nhé!
